রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

gg11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ে নিন — এগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রযোজ্য। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার বসবাসের এলাকার নিয়মকানুনের উপর নির্ভর করে।

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ লেনদেন নীতিযোগাযোগের পথ খোলা
gg11 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করে। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল আইনি অনুরোধ ও ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে শর্তাবলি দেখুন ও তথ্য আপডেট করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

gg11 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখে। কুকি নীতি, ডেটা ধারণের মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগির বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ — যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, তাই আপনার bKash বা Nagad পিন কেউ দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সংগ্রহ হয়; অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ অনুযায়ী কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

ডেটা ধারণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা চলাকালীন প্রয়োজনীয় মেয়াদে রাখা হয়; অনুরোধ করলে মুছে দেওয়া হয়।

পরিচয় যাচাই

Rocket বা bKash-এর মাধ্যমে উত্তোলনের আগে একবার পরিচয় যাচাই করতে হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টই সুরক্ষিত রাখে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি ও ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash-Nagad-Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ থাকলেও ডেটা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করা যাবে; সহায়তা দল বিস্তারিত জানাবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে না, তাই পরিবর্তনগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত বিষয়টি সমাধান করার চেষ্টা করে।

লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেটিংসে গেলে কুকি পছন্দ পরিবর্তনের অপশন পাবেন। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।